Od wielu lat zarządzanie zmianami w procesach było istotnym elementem skutecznego i efektywnego gospodarowania procesami. Jego celem jest śledzenie zmian, monitorowanie ich skutków oraz ustalanie optymalnych rozwiązań w celu osiągnięcia zamierzonych rezultatów. Wykorzystując nowoczesne technologie i wiedzę z zakresu zarządzania, możliwe jest odpowiednie modyfikowanie procesów, dzięki czemu ich wydajność i przepływ informacji są optymalizowane. W artykule przyjrzymy się, jak zarządzanie zmianami wpływa na optymalizację procesu oraz omówimy korzyści wynikające z wdrożenia takiego rozwiązania.